Le pôle «Sans-abris» offre un hébergement immédiat dans des centres spécifiques selon les publics : femmes seules, hommes seuls, familles et personnes avec vulnérabilités particulières.
L’hébergement d’urgence
En 2022
292 992
nuitées offertes*
6533
personnes accueillies, dont 1458 enfants
803
hébergements par jour en moyenne (une moyenne de 980 en hiver, 640 le reste de l’année)
* La diminution du nombre de nuitées offertes par rapport à l’année dernière (319 042 nuitées en 2021) s’explique par le fait que des capacités extraordinaires avaient été ouvertes pendant la crise Covid en 2020 et 2021.
L’amélioration de la qualité de l’accueil offert au sein des dispositifs d’hébergement du Samusocial constitue une priorité depuis 2018. D’importants travaux d’aménagements et de rénovations ont été menés: fractionnement des dortoirs en chambres de taille plus réduite, installation de consignes, rénovation des sanitaires et des espaces communs, etc.
Depuis 2020, le Samusocial ambitionne également de réduire la mixité des publics au sein des centres afin d’offrir à chacun·e un accueil et un accompagnement les plus adéquats possibles. C’est dans cette optique qu’a ouvert en 2020 notre premier centre d’accueil d’urgence pour femmes seules, le centre Louiza. Aujourd’hui, le Samusocial fait une priorité de la pérennisation de ces centres adaptés aux situations particulières des femmes et des familles.
L’offre de services de nos centres d’urgence
- Accueil 7j/7 et 24h/24 pour les plus vulnérables (femmes isolées, familles, personnes vulnérables) ;
- Hébergement en dortoirs (12 lits maximum) ou en chambres familiales privatives ;
- Petits-déjeuners et repas chauds le soir ; repas de midi pour les personnes les plus vulnérables autorisées à séjourner dans les centres en journée ;
- Service de blanchisserie et de vestiaire proposant des vêtements de rechange ;
- Mise à disposition de casiers sécurisés pour les objets de valeur ;
- Permanence sociale et entretiens individuels, tant en journée qu’en soirée pour un accompagnement social suivi ;
- Permanence infirmière et médicale en collaboration avec les partenaires (hôpitaux, CPAS, médecins traitants, maisons médicales, Médecins du Monde, Athéna…) ;
- Permanence psychologique et entretiens individuels ;
- Présence d’une cellule «petite enfance et soutien à la parentalité» ainsi que d’une équipe éducative dans les centres Familles ;
- Service de transport par camionnette pour accompagner les résident·e·s dans leurs démarches ;
- Accès à Internet et à des ordinateurs pour la recherche de logement, emploi, activités, etc. ;
- Activités pédagogiques, ludiques, artistiques, sportives, de bien-être, etc.
Centre pour hommes isolés
- Jusqu’à 275 places en 2022
- 3094 personnes accueillies
- 64 659 nuitées offertes
Centre pour femmes isolées (louiza)
- 110 places en 2022
- 1126 personnes accueillies
- 37 195 nuitées offertes
Centre médicalisé pour personnes vulnérables
- Jusqu’à 165 places en 2022
- 358 personnes accueillies
- 42 877 nuitées
Le centre se compose de trois pôles et d’un sas activable, répondant chacun à des critères de prise en charge spécifiques :
Le pôle LHSS (Lit Halte Soins de Santé – 30 places), pour les prises en charge de courte durée (de 5 jours à 2 mois).
Le pôle LAM (Lit d’Accueil Médicalisé – 15 places), dédié à l’accueil à plus long terme.
Le pôle «Fragiles», pour l’accueil des personnes dont l’âge, les capacités physiques et/ou psychiques nécessitent une mise à l’abri à moyen ou long terme, ainsi qu’une prise en charge médicale «légère».
Le sas «Mise à l’abri», avec des places activables en vue de pouvoir assurer la mise à l’abri de davantage de personnes si la situation le requiert (hiver, crises diverses…).
Centres pour familles
122 284 nuitées offertes
Notre centre de première ligne
- Jusqu’à 350 places en 2022
- 662 familles accueillies, représentant 2124 personnes, dont 1292 enfants
Le centre Familles de première ligne a pour objectif principal l’hébergement et la mise en place d’un accompagnement visant la remise en ordre administrative ainsi que l’ouverture des droits.
Notre centre de deuxième ligne
- Jusqu’à 125 places en 2022
- 72 familles accueillies, représentant 228 personnes, dont 144 enfants
La recherche de solutions de sortie de rue constitue la priorité de ce dispositif, qui accueille des familles issues du centre de première ligne à la situation administrative déblocable à court ou moyen terme.
Plus de détails sur l’activité de nos centres d’hébergement sont disponibles
dans la version PDF de notre rapport annuel.